物业不处理，我该如何反应

对于楼上业主乱扔烟头的行为物业公司也只能积极找业主沟通处理，物业公司并没有权利对业主采取任何强制性措施。从楼上乱扔烟头涉嫌侵犯其他业主的人身安全，如果该业主屡教不改，物业公司是可以到公安机关报案的，高空抛物要承担法律责任。
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1、业主与物业管理公司协商解决。《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。2、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。
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业主可以通过协商或走民事诉讼来维权。